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Preguntas frecuentes de soporte
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El acceso se envía automáticamente al correo indicado en la compra, normalmente en pocos minutos. Si no lo encuentras, revisa las carpetas de spam y promociones. Si transcurrida una hora sigue sin aparecer, escríbenos indicando el correo utilizado y el identificador de la transacción y lo resolveremos.
Quiero solicitar un reembolso
Dispones de una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación. Puedes solicitarlo escribiéndonos a alejo@sanoypunto.app o directamente desde la plataforma Hotmart, que gestiona las devoluciones. Consulta los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
¿Puedo hacer consultas médicas o sobre mi medicación?
No. El Protocolo es material educativo de nutrición y nuestro soporte es exclusivamente administrativo y técnico. No podemos interpretar tus análisis, ajustar tu medicación ni sustituir a tu médico. Nunca modifiques ni suspendas un tratamiento prescrito basándote en el contenido del Protocolo: consúltalo siempre con tu profesional sanitario.
¿El Protocolo cura la diabetes?
No. El Protocolo no cura, revierte ni trata la diabetes ni ninguna otra enfermedad. Es contenido educativo sobre hábitos alimentarios. Los resultados varían según cada persona y no están garantizados. Es un complemento a tu seguimiento médico, nunca un sustituto.
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