Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web y el producto digital denominado «Protocolo de Control Glucémico» (en adelante, el «Protocolo» o el «Producto») son titularidad de:
- Titular: Sano & Punto
- País de operación: Colombia
- Correo de contacto: alejo@sanoypunto.app
- Teléfono: +1 929 377 2582
En adelante, «Sano & Punto», «nosotros» o «el Titular». El usuario o comprador será denominado «Usuario» o «tú».
2. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web, adquirir el Producto o utilizar cualquiera de nuestros materiales, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar el sitio y de adquirir el Producto.
Declaras además ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Producto no está dirigido a menores de edad.
3. Naturaleza del producto: material educativo, no acto médico
El Protocolo consiste exclusivamente en contenido informativo y educativo sobre hábitos de alimentación, secuenciación de nutrientes y estilo de vida. Su adquisición no genera en ningún caso una relación médico-paciente, ni una relación profesional-cliente de carácter sanitario, entre el Usuario y el Titular.
Expresamente reconoces y aceptas que el Producto:
- No constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción, prevención ni cura de la diabetes, la prediabetes, la resistencia a la insulina ni de ninguna otra enfermedad o condición médica.
- No sustituye el consejo, la evaluación, el seguimiento ni el tratamiento de un médico, endocrinólogo, nutricionista-dietista colegiado u otro profesional sanitario habilitado.
- No debe utilizarse para tomar decisiones sobre tu medicación, tu dosificación de insulina ni el manejo clínico de tu condición.
- No ha sido evaluado por ninguna autoridad sanitaria o agencia reguladora de medicamentos y alimentos de ninguna jurisdicción.
Toda decisión que tomes a partir del contenido del Protocolo es de tu exclusiva y personal responsabilidad, y debe ser consultada previamente con tu profesional sanitario de referencia.
4. Ausencia de garantía de resultados
No garantizamos ningún resultado de salud, clínico, metabólico, físico ni de ninguna otra naturaleza. Los resultados dependen de innumerables factores individuales fuera de nuestro control, entre ellos: tu genética, el estadio y tipo de tu condición, tu medicación, tus comorbilidades, tu adherencia al material, tu entorno y tus hábitos previos.
Cualquier cifra, gráfico, estadística, estudio citado o ejemplo mostrado en el sitio web tiene carácter ilustrativo y de divulgación general, se refiere a poblaciones de estudio o a representaciones conceptuales, y no constituye una promesa, proyección ni garantía de los resultados que tú obtendrás. Los resultados individuales varían y pueden ser nulos.
Ninguna declaración contenida en este sitio, en el material publicitario o en el Producto debe interpretarse como una afirmación de que la diabetes puede curarse, revertirse o eliminarse mediante el uso del Protocolo.
5. Consentimiento informado y asunción de riesgo
Al adquirir y utilizar el Producto, declaras de forma libre, expresa e informada que:
- Has consultado o consultarás a un profesional sanitario habilitado antes de aplicar cualquier recomendación del Protocolo.
- Comprendes que toda modificación de la alimentación conlleva riesgos, incluyendo la posibilidad de variaciones en tus niveles de glucosa, y que dichos riesgos son mayores si tomas medicación hipoglucemiante.
- Asumes voluntariamente la totalidad de dichos riesgos, actuando bajo tu propio criterio y responsabilidad.
- No suspenderás, reducirás ni alterarás ningún tratamiento médico prescrito basándote en el contenido del Protocolo.
- Interrumpirás inmediatamente el uso del material y buscarás atención médica si experimentas cualquier síntoma adverso.
6. Licencia de uso y propiedad intelectual
La compra del Producto te concede una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder al contenido y utilizarlo con fines exclusivamente personales y no comerciales.
Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa del Titular:
- Reproducir, copiar, distribuir, revender, alquilar, prestar o compartir el Producto o sus credenciales de acceso.
- Publicar el contenido en repositorios, redes sociales, plataformas de descarga o cualquier medio accesible a terceros.
- Crear obras derivadas, traducciones o adaptaciones del material.
- Utilizar el contenido para impartir formación, asesoría o servicios a terceros.
Todos los textos, marcas, logotipos, diseños, metodologías y materiales audiovisuales son propiedad del Titular o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Titular para revocar el acceso sin reembolso y ejercer las acciones legales correspondientes.
7. Precio, pago y procesamiento
Los pagos se procesan a través de la plataforma Hotmart, que actúa como vendedor autorizado (Merchant of Record) de la transacción. Al completar la compra, aceptas adicionalmente los términos y condiciones de dicha plataforma.
Los precios se muestran en la moneda indicada en la página de pago y pueden incluir o excluir impuestos según tu jurisdicción, conforme determine la plataforma de pago. El Titular no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta o método de pago.
8. Garantía de satisfacción y política de reembolso
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales contados desde la fecha de compra. Si dentro de ese plazo consideras que el Producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de justificación.
Las solicitudes deben dirigirse a alejo@sanoypunto.app o gestionarse directamente a través de la plataforma Hotmart, que procesa las devoluciones conforme a sus propias políticas y plazos.
Derechos adicionales del consumidor: esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos legales de retracto, reversión del pago y garantía que puedan corresponderte según la normativa de protección al consumidor aplicable. En Colombia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce el derecho de retracto en las ventas a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Si resides en otra jurisdicción, conservarás los derechos imperativos que te otorgue tu legislación nacional (por ejemplo, el desistimiento de 14 días de la Unión Europea y el Reino Unido, o la Ley Australiana del Consumidor). Cuando dichas normas te otorguen derechos más amplios que esta garantía, prevalecerán sobre esta cláusula.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular, sus colaboradores, socios y proveedores no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo ni de lucro cesante derivado de:
- El uso, mal uso o imposibilidad de uso del Producto o del sitio web.
- Cualquier decisión de salud, alimentaria o médica adoptada por el Usuario a partir del contenido.
- Resultados no obtenidos, insatisfactorios o distintos de los esperados.
- Interrupciones, errores técnicos o pérdida de acceso a la plataforma.
- Actos de terceros, incluidas las plataformas de pago y alojamiento.
En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total y acumulada del Titular frente al Usuario por cualquier concepto no excederá el importe efectivamente abonado por el Usuario por el Producto en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
Excepciones imperativas. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, declaraciones fraudulentas, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente en tu jurisdicción. Si la legislación de tu país de residencia no permite alguna de las exclusiones anteriores, dicha exclusión no te será aplicable y conservarás íntegramente tus derechos legales.
10. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu uso indebido del Producto; (iii) la vulneración de derechos de terceros; o (iv) la aplicación del contenido sin la supervisión médica requerida en la cláusula 3.
11. Disponibilidad del servicio
El Titular procurará la disponibilidad continua del sitio y del acceso al Producto, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o suspensiones derivadas de mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. El Titular se reserva el derecho a modificar, actualizar o discontinuar el Producto, garantizando en tal caso el acceso al contenido ya adquirido durante un plazo razonable o, en su defecto, el reembolso proporcional.
12. Modificaciones de los términos
El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya realizadas. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
13. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.
Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante comunicación escrita dirigida a alejo@sanoypunto.app, durante un plazo mínimo de treinta (30) días.
Consumidores. Si contratas en calidad de consumidor y resides en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que otorgue fuero imperativo al consumidor, esta cláusula no te priva del derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia ni a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por tu legislación nacional.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha cláusula se interpretará en el sentido más próximo a la intención original que resulte válido, o se tendrá por no puesta, permaneciendo el resto del documento en pleno vigor.
15. Contacto
Para cualquier duda relativa a estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a alejo@sanoypunto.app o consultar nuestra página de Contacto y Soporte.